Procedimiento 21: Gesti贸n de Avisos y llamadas 馃摓

Dentro del servicio de Atenci贸n al cliente, las llamadas para dar partes e incidencias y la gesti贸n de estos avisos, se puede convertir en un caos, si no tienes muy claros los pasos a seguir. Te los explicamos en este Procedimiento 馃槈

驴Cu谩ntos avisos y llamadas puedes recibir durante el d铆a?

Seguramente no puedes llevar la cuenta, por ello su gesti贸n es la base de nuestra atenci贸n al cliente.

Para poder ofrecer nuestro mejor servicio al cliente necesitamos tener un procedimiento claro que agilice nuestro trabajo, ya que en caso contrario complicaras el d铆a a d铆a de tu despacho.

En nuestro flujograma te damos los pasos que deber谩s seguir desde que recibes una llamada o aver铆a hasta su delegaci贸n o resoluci贸n.

 

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21 - Gesti贸n de avisos y llamadas

Como ves, Fynkus te lo pone f谩cil.